Política de reembolso e devolução

Na Upedge.pro, nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa Política de reembolso e devolução para entender seus direitos e opções.
 

1. Elegibilidade para devoluções

Você pode devolver os itens em até 30 dias após o recebimento se eles atenderem aos seguintes critérios:
 
  • O item não foi usado, não está danificado e está em sua embalagem original.
  • O item não é um produto personalizado ou customizado.
  • A solicitação de devolução é iniciada em até 30 dias após a entrega.

2. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
  • Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail support@upedge.pro para solicitar uma autorização de devolução.
  • Forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
  • Assim que a devolução for autorizada, forneceremos instruções sobre como devolver o item.

3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias, dependendo do seu banco ou da empresa do cartão de crédito.
 

4. Trocas

Se você quiser trocar um item por um tamanho ou cor diferente, inicie uma devolução conforme descrito acima e faça um novo pedido do item desejado.
 

5. Custos de remessa

Os clientes são responsáveis pelos custos de remessa de devolução, a menos que a devolução se deva a um item defeituoso ou incorreto.
Os custos originais de remessa não são reembolsáveis.
 

6. Itens que não podem ser devolvidos

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
  • Cartões-presente
  • Produtos de software para download
  • Itens marcados como venda final

7. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação à nossa Política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:
 
E-mail: hello@upedge.cn 
Site: https://upedge.pro/
 
Obrigado por escolher a Upedge.pro! Apreciamos seu negócio e temos o compromisso de garantir sua satisfação.