Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang

Di Upedge.pro, kami berusaha untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang kami dengan saksama untuk memahami hak dan opsi Anda.
 

1. Kelayakan untuk Pengembalian

Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 30 hari setelah diterima jika memenuhi kriteria berikut:
 
  • Barang tersebut belum pernah digunakan, tidak rusak, dan berada dalam kemasan aslinya.
  • Barang tersebut bukan produk kustom atau yang dipersonalisasi.
  • Permintaan pengembalian dimulai dalam waktu 30 hari sejak pengiriman.

Proses Pengembalian

Untuk memulai pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:
  • Hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@upedge.pro untuk meminta otorisasi pengembalian.
  • Berikan nomor pesanan Anda dan detail tentang barang yang ingin Anda kembalikan.
  • Setelah pengembalian Anda disetujui, kami akan memberikan instruksi tentang cara mengembalikan barang tersebut.

3. Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang disetujui atau ditolaknya pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda dalam beberapa hari tertentu, tergantung pada bank atau perusahaan kartu kredit Anda.
 

4. Pertukaran

Jika Anda ingin menukar barang dengan ukuran atau warna yang berbeda, silakan mulai pengembalian seperti diuraikan di atas dan buat pesanan baru untuk barang yang diinginkan.
 

5. Biaya Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali pengembalian disebabkan oleh barang yang rusak atau salah.
Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
 

6. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Barang tertentu tidak dapat dikembalikan, termasuk:
  • Kartu hadiah
  • Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
  • Barang yang ditandai sebagai obral akhir

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang kami, silakan hubungi kami di:
 
Surel: hello@upedge.cn 
Situs web: https://upedge.pro/
 
Terima kasih telah memilih Upedge.pro! Kami sangat menghargai kerja sama Anda dan berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda.