Politique de remboursement et de retour

Chez Upedge.pro, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre vos droits et options.
 

1. Admissibilité des retours

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception s'ils répondent aux critères suivants :
 
  • L'article n'a pas été utilisé, n'est pas endommagé et se trouve dans son emballage d'origine.
  • L'article n'est pas un produit sur mesure ou personnalisé.
  • La demande de retour doit être introduite dans les 30 jours suivant la livraison.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Contactez notre service clientèle à l'adresse support@upedge.pro pour demander une autorisation de retour.
  • Indiquez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  • Une fois le retour autorisé, nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer l'article.

3. Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un certain nombre de jours, en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
 

4. Les échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez effectuer un retour comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
 

5. Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge des clients, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
 

6. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas retournables, notamment
  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Articles marqués comme vente finale

7. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
 
Courriel : hello@upedge.cn 
Site web : https://upedge.pro/
 
Merci d'avoir choisi Upedge.pro ! Nous apprécions votre travail et nous nous engageons à assurer votre satisfaction.