Política de devoluciones y reembolsos
En Upedge.pro, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar. Por favor, lea nuestra Política de Reembolso y Devolución cuidadosamente para entender sus derechos y opciones.
1. Requisitos para las devoluciones
Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de su recepción si cumplen los siguientes criterios:
- El artículo está sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- El artículo no es un producto personalizado.
- La solicitud de devolución se inicia en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@upedge.pro para solicitar una autorización de devolución.
- Indique su número de pedido y los datos del artículo que desea devolver.
- Una vez autorizada su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
3. Devoluciones
Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días, dependiendo de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
4. Intercambios
Si desea cambiar un artículo por una talla o un color diferentes, inicie una devolución como se indica más arriba y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
5. 5. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver:
- Tarjetas regalo
- Programas descargables
- Artículos marcados como venta final
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: hello@upedge.cn
Página web: https://upedge.pro/
¡Gracias por elegir Upedge.pro! Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción.