Rückerstattung & Rückgabebedingungen

Bei Upedge.pro bemühen wir uns, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Möglichkeiten zu verstehen.
 

1. Zulässigkeit von Rücksendungen

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:
 
  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
  • Der Artikel ist kein individuelles oder personalisiertes Produkt.
  • Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter support@upedge.pro, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
  • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie den Artikel zurückschicken können.

3. Erstattungen

Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen abhängt, automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
 

4. Tauscht aus.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung wie oben beschrieben ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
 

5. Versandkosten

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
 

6. Nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Software-Produkte
  • Als Endverkauf gekennzeichnete Artikel

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
 
E-Mail: hello@upedge.cn 
Website: https://upedge.pro/
 
Danke, dass Sie sich für Upedge.pro entschieden haben! Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und sind bemüht, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.